Widerrufsrecht
6. KUNDENSERVICE
6.1 Der Kunde kann über zsofiakmet@gmail.com Beschwerden, Ausübung seiner Rechte wie die Umsetzung rechtlicher Garantien oder Informationen über die Verkaufsbedingungen der Produkte oder über die Produkte selbst anfordern.
7. WIDERRUFSRECHT
7.1 Der Kunde hat eine Frist von 14 (vierzehn) Tagen, um sein Widerrufsrecht vom Vertrag ohne Angabe von Gründen auszuüben, es sei denn, die nach den örtlichen geltenden Gesetzen und Vorschriften vorgeschriebene längere Frist vorsehen, die für den Fall gilt. Dieser Zeitraum läuft ab (i) dem Datum der Lieferung der Produkte an die vom Kunden vereinbarte, wie in den vorstehenden Absätzen 5.2 und 5.3 definiert. Wenn die Bestellung mehrere separat gelieferte Produkte betrifft, läuft die Frist ab dem Datum des Eingangs des letzten erhaltenen Pakets.
7.2 Der Kunde hat den Verkäufer innerhalb der oben genannten Frist darüber zu informieren, dass er dieses Widerrufsrecht in der in diesem Artikel vorgesehenen Weise ausüben möchte. Um diese Entscheidung mitzuteilen, kann sich der Kunde per Email an kmetzsofia@gmail.com wenden.
7.3 Das Widerrufsrecht gilt nicht für den Kauf von (i) Produkten, die auf Verlangen des Kunden hergestellt oder eindeutig personalisiert werden und deren Herstellung besondere Anpassungen erfordert, um sehr präzise technische und ästhetische Anforderungen zu erfüllen, (ii) Produkte, die geöffnet wurden und aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden können und (iii) Produkte, die gemäß den örtlichen Gesetzen als „Endverkauf“ gekennzeichnet sind, (iv) Düfte.
7.4 Der Verkäufer akzeptiert die Ausübung des Widerrufsrechts durch den Kunden unter Einhaltung der folgenden Bedingungen: (i) die zurückgesandten Produkte dürfen nicht verwendet, getragen, gewaschen und/oder in irgendeiner Weise verändert worden sein, (ii) muss das Identifikationsetikett weiterhin an den Produkten angebracht werden, wie es angebracht wurde, ((iv) die Produkte müssen in ihrer unbeschädigten Originalverpackung zurückgegeben werden
7.5 Vorbehaltlich der Einhaltung der in den vorstehenden Absätzen 7.3 und 7.4 dargelegten Bedingungen hat der Kunde die gekauften Produkte innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum zurückzugeben, an dem der Kunde die betreffenden Produkte erhalten oder abgeholt hat und zwar gemäß den folgenden ihm zur Verfügung gestellten Bedingungen:
(iii) Rücksendung über Kundenservice: Der Kunde kann jederzeit den Kundendienst von Zsofia Kmet verwenden, um die gekauften Produkte zurückzugeben. Nach Abschluss dieses Verfahrens erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail an die bei der Bestellung angegebene Adresse. Das Produkt wird dann direkt an das Lager von Zsofia Kmet zurückgeschickt.
7.6 Wählt der Kunde die zuvor genannten Optionen (i), (ii) oder (iv), muss er die Rücksendekosten nicht tragen, da diese vom Verkäufer übernommen werden, der die vom Versanddienstleister erbrachte Leistung bezahlt. Entscheidet sich der Kunde jedoch für einen anderen als den vom Verkäufer angegebenen Versanddienstleister, hat er die gesamten Rücksendekosten selbst zu tragen; diese Kosten werden vom Verkäufer nicht erstattet.
In jedem Fall ist der Kunde verpflichtet, das Produkt einem zuverlässigen Versanddienstleister zu übergeben und den Einlieferungsbeleg als Nachweis für den Versand des Pakets aufzubewahren. Der Verkäufer haftet unter keinen Umständen für den Verlust des Produkts, wenn dieses auf diese Weise zurückgesendet wird.
7.7 Im Falle des Widerrufs werden dem Kunden alle geleisteten Zahlungen einschließlich etwaiger Lieferkosten - except for the modalities of 7.6 - erstattet, mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, falls der Kunde ausdrücklich eine andere als die vom Verkäufer angebotene Liefermethode gewählt hat. Die Kosten, die dem Kunden entstehen, bleiben auf seine Kosten.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat; in jedem Fall entstehen dem Kunden keine Kosten durch die Ausübung seines Widerrufsrechts.
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach after processing of the return by the Seller.
7.8 Der Kunde wird vom Kundenservice von Zsofia Kmet kontaktiert, wenn das Widerrufsrecht aufgrund der Nichteinhaltung der in diesem Artikel dargelegten Bedingungen nicht akzeptiert werden kann. In diesem Fall werden die Produkte an den Kunden zurückgesandt und die Lieferkosten gehen zu seinen Lasten. Verweigert der Kunde diese Lieferung, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Produkte und den dem Kaufpreis entsprechenden Betrag sowie den Betrag in Bezug auf die Lieferkosten aufzubewahren.